ソフトバンク上板橋店は、予約制で対応されることが多く、混雑時はスタッフが慌ただしくなる場面もあるようだ。一方で、機種変更やスマホ教室での丁寧で親切な対応に満足している声もある。しかし、安くなるといった案内で行ったにも関わらず、実際には安くならず新製品の営業のみだったという不満の声もあり、価格に関する誤解や説明不足が指摘されている。
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