食事に関する評価が非常に高く、特に地元の食材を使った料理や朝食バイキングが好評です。部屋はリノベーションされている箇所もあり、清潔感や眺望が良いという声があります。スタッフの接客も概ね丁寧で親切と評価されています。一方で、建物の古さを感じる部分や、清掃面で改善を求める声、一部のサービス（サウナ、ビールの品質、学生アルバイトの対応）に関する指摘も見られます。立地は別府駅から少し離れているとの意見もありますが、全体的には満足度が高い宿泊施設と言えます。
実際の体験とは異なる場合があります。
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